結論は外装修理できなかったです。
本日、仕事中に電話がありました。(18時10分ごろ)
担当者が、ショップ店員からソフトバンクお客様担当に変わってました。
でも、言うことは同じ(以前より、口調がえらそうで、上から目線)
「メーカの点検で、基盤に水漏れの後があるので、外装修理を受けることができない」の一点張りでした。
あきらめかけていたのですが、さすがに腹が立ったので、やっぱり納得できず
「通常使用できているのに水漏れの後があったとしても外装修理ができないとは書かれていないでしょ。」
と一言いう。
そうすると店員は
「社内規定で、無理だと定められているので無理です。それにそもそもメーカが無理だと言っています。」
どう思います?ものすごくえらそうな言い方じゃないですか?
さすがに我慢できず
「それは、契約書にそう書かれていましたか?」
と聞くと。
店員
「書いていません。それは社内規定に書いてあることですから。それに安心保障パックは任意で入るものなので。」
もうあきらめかけていたことが、その対応にあきらめられない!
仕事中にもかかわらず、30分ぐらい交渉!
結局、代案として、「お詫びとして今月の基本料金無料にする」とのこと。
全然納得できないのですが、これ以上話しても無駄だし、なにより、仕事中に抜け出しているのでそっちが気になり、折れました。
はぁ、もう二度と安心保障パックには入らないぞ!!
話は変わりますが、これいいですよ。
結構知らないこと多かったし、間違って思い込んでいることもありました。
昼過ぎに、「基盤にシミがあるため外装修理無理」との連絡がありました。
「おかしくないですか?」
「何のための安心保障パックなんですか?」
「基盤に問題があるなら安心パックの保障で直してくださいよ。」っていったら
「それはできないとメーカに言われたので無理」とのこと。
それは絶対おかしい!
それは、メーカとソフトバンクの話でしょ。
こっちは、毎月500円払い続けて約2年(12000円)ですよ。
何もサービス受けられないって変じゃないですか?
なんのためのサービスだか・・・・
などなど色々私が納得できる回答を求めると、上と相談するのでもうしばらく待って欲しいとのこと。
もうどうなってるねん。
ソフトバンク!!
最近のちょっとした贅沢は、休日の昼にちょっと高いインスタント食品を食べることです。
今回は、650円もするインスタントカレー(ピッコロ)です。
高くて贅沢ですが、とてもおいしいんです!
ぜひ一度お試しあれ。
次は、銀座カリーが食べたいなぁ。
先週の日曜日、そろそろ妻の携帯電話が汚くなってきたので、外装だけ綺麗にするためソフトバンクに持って行きました。
(安心保障パックに入っているため、3150円でできます。)
後日、ソフトバンクから電話があり、「中を開けると基盤に小さなシミができているためできません。」との回答が!!
ありえなくないですか?
安心保障パックに入っているのに、なぜできないの?
何のための安心保障パックなの?
普通に使っていて何か故障があった時のための保障じゃないの?
それに今回、ただ外装の交換がしたいのに何か関係あるの?
別に使っていてトラブルはないんですけど。
さすがにこのまま「はい」とは言えず、抗議するともう一度メーカに問い合わせするとの回答が。
どうなるんだろう。
不安だ。
そうそう、ソフトバンクの安心保障パックについてもう一点
安心保障パックを一年間以上入り続けると、携帯の電池が無料でもらえます。
でも、単に一年以上入っているだけではもらえないんです。
お店に行って、「安心保障パックに一年以上入っているので、電池下さい。」って言わないともらえないです。
なんか、せこい!!